مهارات التفاوض✨
تعد من المهارات الأساسية التي يجب أن تكون لدى كل رجل البيع. سواء كان منخرطًا في المفاوضات التجارية، أو عند التفاوض مع الزملاء أو المشرفين أو صاحب العمل
في هذا الثريد سأقدم لك 10 طرق فعالة وقوية يمكنك استخدامها فى الحياة العملية اليومية لجذب ثقه العملاء لك وبناء علاقة قوية بينك وبينهم
1- استمع جيداً لعملائك💡
للتعرف على اهتمامات الطرف الآخر. ومن ثم اتخاذها كسلاح أو نقطة ضعف للضغط على المشتري، كما لا بد من أن تصحبها مهارة طرح الأسئلة للوصول إلى مكمن رغبات واهتمامات العميل
2- تعامل بشكل جدي مع اي سؤال😌 .. والرد على جميع اسألته بكل ذوق وطولة بال
3- كن هادئاً بقدر الامكان😇
ليس كل العملاء مثل بعضهم البعض .. لذا عليك أن تتحلى بالهدوء والتعامل معهم باختلاف اساليبهم
4. الإقناع😎
التفاوض هو ليس إلا محاولة لإقناع الطرف الآخر بإغلاق الصفقة بالنتيجة التي يرغب بها رجل المبيعات.
5- توقع احتياجات عملائك✨
تواصل معا عملائك بشكل منتظم عن طريق التواصل بهم بأي طريقة لانه يساعدك على توقع عملائك الحاليين والقادمين
6- الاقترحات والطلبات😁
عليك ان تتوقع اقتراحتهم وطلباتهم وتسعى لتنفيذها .. ذلك يبني نوعا من الثقة بينكم ..
7- يجب ان تكون متاحاً ويسهُل التواصل معك⚡️
بمعنى ان يكون خدمة عملاء على اعلى مستوى سواء كانت وجهاً لوجه او عبر الهاتف او عبر شات مباشر وتعديل ومراقبة خدمة العملاء لتناسب نوع الخدمة
8-استغلال نِقَاط القوة بعروض المنتجات والخدمات🌱
من استراتيجيات التفاوض المهمة، فكلما زادت المعرفة بالمنتجات وميزاتها من حيث الجودة والخصومات وما شابه، زادت ثقة رجل المبيعات عند التفاوض مع العملاء
9- توجيه العميل ✨
بحيث يجعله ينظر الامور من وجهة نظره و تسليط الضوء نحو هدفه ومميزات منتجه..
10- المال ليس كل شيئ
✅✅
أخيراً يجب عليك أن تكسب عميلك وثقته قبل التركيز على المال فقط..
اليوم تكسب العميل .. غدا المال ..
