إظهار: 1 - 100 من 138 نتائج
برامج وشروحات عامة

أفضل أدوات واتساب المُتجددة

أفضل أدوات واتساب المُتجددة لتعزيز عملك   في عصر السرعة الرقمية، أصبح واتساب للأعمال (WhatsApp Business) أداة أساسية للتواصل مع العملاء وإدارة العمليات بكفاءة. ولتحقيق أقصى استفادة من هذه المنصة، تظهر باستمرار أدوات مساعدة مُتجددة تُضيف ميزات متقدمة غير متوفرة بشكل أساسي. هذه الأدوات مصممة لتبسيط المهام، أتمتة الردود، تحليل البيانات، وإطلاق حملات تسويقية فعالة. …

برامج وشروحات عامة

التطوع واثره في المبيعات في القطاع الغير ربحي

  التطوع يمكن أن يلعب دورًا كبيرًا في زيادة مبيعات القطاع غير الربحي بعدة طرق. هذه هي بعض التأثيرات الرئيسية للتطوع على هذا القطاع: 1.توسيع نطاق الوصول إلى الجمهور •يساعد المتطوعون في نشر رسالة المنظمة غير الربحية، مما يزيد من الوعي العام بمنتجاتها أو خدماتها. من خلال شبكاتهم الاجتماعية والمهنية، يمكن للمتطوعين جذب المزيد من …

برامج وشروحات عامة

خطوات تسجيل متطوعي المكاتب

    خطوات تسجيل المتطوع ومشاركته في المكاتب التعريفية   1.التواصل مع المتطوع وزيارته للمكتب وشرح له برامج ومبادرات الجمعية 2.تسجيل المتطوع في  رابط الفرصة التطوعية وهي 4 فرص 1.مساعد اداري 2.زيارة تقييم 3.التعريف أعمال الجمعية قسم الرجال 4.التعريف بأعمال الجمعية قسم النساء 3.التواصل مع المتطوع والتاكد من انضمامه للفرصة 4.البدء مع المتطوع بالمهام التطوعية …

برامج وشروحات عامة

لا تقف خلف المكتب (مقال )

  لا تقف خلف المكتب لا تنتظر العميل يدخل الى مكتبك للمساهمة بل تواصل معه بشتى الطرق واجذبه للتبرع طرق غير تقليدية لجلب العميل لموظفي المكاتب وتختلف حسب معرفتك بالعميل او عميل جديد ١.تواصل معه اتصال واطلبه زيارة المكتب للضيافة ٢.تواصل معه اتصال لاطمنان عليه فقط ٣.ارسال رسالة خاصة باسمه لمعرفة احواله ودعوته لحالة كشف …

برامج وشروحات عامة

أفضل برنامج للتعديل على الفديو

  من البرامج الممتازة للتعديل على الفديو بصيغة عالية عن طريق الجوال والكمبيوتر 1.للتحميل لاندوريد https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lemon.lvoverseas&hl=ar   2.للتحميل لايفون https://apps.apple.com/sa/app/capcut-video-editor/id1500855883?l=ar   3.للتحميل للكمبيوتر https://capcut.softonic-ar.com/

برامج وشروحات عامة

الانضباط الذاتي

تعريف الانضباط الذاتي   يعرف الانضباط الذاتي بأنه القدرة على دفع النفس للأمام، وإبقاء الشخص متحفزًا، والقدرة على اتخاذ الإجراءات اللازمة في وقتها، بعيدًا عن الشعور جسديًا أو عاطفيًا، ويمكن للشخص أن يقوم بإظهار ذلك عند اختياره عن قصد العمل وراء شيء أفضل لنفسه، ويقوم بذلك بالرغم من وجود عوامل تمنعه من ذلك مثل المشتتات أو …

برامج وشروحات عامة

تحميل ايرادات برنامج الحوالات أكسل

[divider] تحميل ايرادات برنامج الحوالات أكسل   الدخول للبرنامج والتاكد من التحديث تقارير المبيعات تحديد التاريخ   مهم جدا  تحديد فتح ملف الدخول للملف ومشاركته لاي برنامج تواصل يفضل فتح الملف في جهاز كمبيوتر وليس الهاتف المحمول

برامج وشروحات عامة

الاستعداد لموسم زكاة الفطر 🌙

  نبدأ بالحمد الله ان من علينا بلوغ شهر رمضان بدايته ونهايته وان يجعلكم الله من المقبولين علينا ان نستشعر المسؤولية الاجتماعية بهاذة الشعيرة العظيمة ونحن  باذن الله اهلن لها في كل عام نثبت نجاحنا بفضل الله خطوات بسيطة اذكر نفسي واياكم بها ١.عملاء زكاة الفطر(عميل زكاة الفطر استثاني يختلف عن العميل الدائم) يواجه الموظف …

برامج وشروحات عامة

التاكيد من المطابقة ما قبل الموازنة

  من الاخطاء اللي يقع بها الموظف هي عدم تطابق الايراد بزيادة او نقصان بين الريتيل وجهاز الشبكة ويظطر الى مراجعة العمليات وحدة تلوة الاخر ولابد ان يتواصل مع التحصيل  وابلاغ ادارته ذلك ورفع اللازم بذلك ان لم يحصل تطابق.   يمكنك ان تتلافى ذلك بتطابق الايرادً للتاكيد  قبل الموازنة من خلال جهاز الشبكة عمليات …

برامج وشروحات عامة

استعداد المكاتب التعريفية لموسم رمضان

طرق الاستعداد التسويقي للمكاتب التعريفية للموسم الرمضاني جعله الله موسم خير وامن لبلاد الحرمين الشرفين ١.احتساب الاجر على العمل الخيري وتجديد الاحتساب ومعرفة فضل خدمة زوار بيت الله وزوار هاذا البلد المعطاء وسد احتياجات الاسر المحتاجة ٢. التواصل مع العملاء السابقين للموسم لعام ٢٠٢٣ اتصال ورسائل للمساهمات الرمضانية وزكاة المال ٣.تصفية كتالوج في الواتساب والتركيز …

برامج وشروحات عامة

المتجر الفرعي والفرق بين projects وprojectCategories في ادخال كود المشروع

السلاك عليكم في خوارزميات المتجر الفرعي توجد ملاحظة في اضافة  كود الموظف للمشاريع فمثلا   التبرع العام كوده هو 41  يمكنك اضافة الكود بعد متجرك الفرعي https://namaa.sa/stores/001422 لتحصل على المشروع بمتجرك هكذا https://namaa.sa/stores/001422/41 يوجد ملاحظات لابد التاكد منها وقت التعديل وارسالها الى عملائك 1.كتابة كود المشروع والتاكد بعدم وجود فراغات 2.انسخ الرابط من مباشرة ولاتنسخه من …

برامج وشروحات عامة

قائمة تقويم وأجندة ٢٠٢٤ (اختر تقويمك )

1.الخطة الشخصية أنا ٢٠٢٤ https://drive.google.com/file/d/1QZQPbExGdBAuccyE9aVJH8i_SU5KuXlA/view ٢.أجندة ٢٠٢٤ https://drive.google.com/file/d/1WNsDsmDiP63hg27JCxFuOdo7cMmgNS0X/view   3. تقويم 2024 هجري وميلادي ‏تلاقي فيه التقويم مع جدول مهام شهري. https://drive.google.com/drive/mobile/folders/1E1Ss49oM5159EfOIrVf9fQ6rqFz3Werh?usp=sharing   ٤.تقويم الأيام العالمية لـ 2024 ‏تلاقي فيه الأيام العالمية مع التقويم الشهري.[highlight][/highlight][divider] https://mcusercontent.com/447fab96ff9316fb920530746/files/7539594e-9db9-f188-b819-560e4eec44e7/%D8%A7%D9%84%D8%A7_%D9%8A%D8%A7%D9%85_%D8%A7%D9%84%D8%B9%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%8A%D8%A9_2024_%D9%86%D9%88%D8%B1%D8%A9_%D8%AA%D8%AF%D9%88%D9%86.pdf   ٥. أجندة 2024 ‏تلاقي فيها تقويم شهري ومنظم أسبوعي. https://drive.google.com/file/d/1KKPZSMtogGm-AamDI2W2zGPLbSY_7GR2/view   ٦.  المذكرة التسويقية لصناع المحتوى ‏تلاقي فيه …

برامج وشروحات عامة

اكواد المتجر الاكتروني(تحديث 2024)

يمكنك تخصيص رابط متجرك الفرعي بأضافة رقم المشروع بعد رقمك مباشرة بدون مسافة مثل   المتجر العام https://namaa.sa/stores/001422 بعد تخصيص سقيا الحرم https://namaa.sa/stores/001422/108       الزكوات والصدقات  ‏زكاة المال 39 ‏ابدأها بصدقة 41 كريم 832 ‏صدقتك لأغلى الناس 40 بطاقة الرعاية الصحية 861 ثم أبوك 1912   الاوقاف  ‏باقة الأوقاف 27 ‏أوقاف مكة 26 …

برامج وشروحات عامة

رفع مذكرة دعم

لرفع تذكرة دعم ١.الدخول لرابط https://e.namaa.sa/web/login?redirect=https%3A%2F%2Fe.namaa.sa%2Fhelpdesk   ٢. اختيار تذكرة دعم   ٣.التاكد من اسمك ورقم هاتفك   ٤ادخال التصنيف والتصنيف الفرعي بدقة   ٥.اختيار الاولوية منخفض متوسط عاجل   ٦.شرح الوصف بالتفصيل   ٧.الافضل ارفاق صور   سيتم الرد على التذكرة بأقل من ٢٤ ساعة وحلها باذن الله   ملاحظة (من المهم جدا وصف …

برامج وشروحات عامة

روابط تهم موظفي المكاتب التعريفية

ادارة التسويق جمعت لنا اهم الروابط اللي نحتاجها يوميا في رابط واحد (محدث ) ١.الايميل ٢.رابط عطاء ٣.دليل البوستات التسويقية ٤.تذاكر الدعم ٥.برنامج الرسائل النصية ٦.المتجر الفرعي ٧. ايراد المكاتب اليومي ٨.HR 9.زكاة الفطر ١٠.المنصة الوطنية للتطوع ١١.رابط مواقع المكاتب التعريفية وللتقدم بقية باذن الله https://sites.google.com/view/namaa1   شكرا لمن عمل هاذا العمل

برامج وشروحات عامة

توظيف وأهمية واتساب الاعمال

لاشك ان واتساب يعتبر افضل طريقة للتواصل المباشر مع العملاء ولكن  لاسف بعض موظفي خدمة العملاء او التسويق لا يعلم عن واتساب الاعمال او تحديثات واتساب الاعمال مثل التصنيفات ويمكنك ان تصنف الرسائل بالمشاريع او بحالة الدفع أو التذكير   كتالوج الواتساب تضيف به جميع مشاريعك   وغيره من الرد الالي واضافة موقعك في البايو …

برامج وشروحات عامة

هل يمكن استخدام الذكاء العاطفي في التسويق؟

نعم، يمكن استخدام الذكاء العاطفي في التسويق بطرق عديدة. فالذكاء العاطفي يمكن أن يساعد في فهم مشاعر العملاء وتحليل سلوكهم وتوقع احتياجاتهم، مما يؤدي إلى تصميم حملات تسويقية فعالة وزيادة مبيعات المنتجات أو الخدمات المعروضة. ومن بين الاستراتيجيات التي يمكن استخدامها لتحسين الذكاء العاطفي في التسويق: 1. فهم العملاء واحتياجاتهم: يجب علينا دراسة العملاء وفهم …

برامج وشروحات عامة

مهارة التعامل مع العملاء الصعبين

تعتبر مهارة التعامل مع العملاء الصعبين من المهارات الهامة في مجال البيع المباشر، وتحتاج إلى بعض النصائح والخطوات الفعالة لتحقيق نتائج إيجابية، ومنها:1. الاستماع الفعال: يجب الاستماع إلى مشاكل العميل وفهمها بشكل جيد، والتركيز على الحلول الممكنة للمشكلة. 2. الحفاظ على الهدوء: يجب الحفاظ على هدوء الأعصاب وعدم الانفعال أثناء التعامل مع العملاء الصعبين. 3. …

برامج وشروحات عامة

مهارات البيع المباشر

[starlist][/starlist] تتطلب مهارات البيع المباشر الناجحة العديد من الصفات والمهارات، من بينها: 1. الاتصال الجيد: تعتمد مهارات البيع المباشر على القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء، وتحتاج إلى قدرة على الاستماع الفعال وفهم احتياجات العملاء. 2. المعرفة بالمنتج: يجب على البائعين المباشرين أن يكونوا على دراية بمنتجاتهم وخدماتهم، والتعرف على ميزاتها وفوائدها بشكل جيد، وذلك …

برامج وشروحات عامة

دورة خدمة العملاء من (ادراك )

الوصف : أساسيات التعامل مع الزبائن هو مساق مجاني مقدّم من إدراك يتناول أساسيات التعامل مع العملاء في مختلف المواقف لنيل رضاهم وولائهم، إلى جانب العديد من الموضوعات الهامة التي تصب مباشرة في استهلاك المنتج أو الخدمة أو الامتناع عن ذلك، ومن هذه الموضوعات مهارات خدمة العملاء وجودة الخدمات وأثرها على رضا العملاء وغير ذلك. …

برامج وشروحات عامة

الجمهور والتسويق

تحتاجُ كل شركة إلى الجُمهورِ لضمانِ بَقائِها واستِمراريَّتِها؛ فالجُمهورُ هو مَصدرُ العُملاءِ الجُددِ التي تجلب الأرباح ✨ ‏هذا الكتاب المجاني دليلك لإتقانُ فنِّ زيادةِ حجمِ الجُمهور لدى نشاطك 👌🏻   https://drive.google.com/file/d/1nRLJ6doLh35McP_Rq_yUJt6gFvAjHnN6/view

برامج وشروحات عامة

دورات مختصة لموظفي المكاتب

خدمة العملاء تعرف على عميلك . https://lms.doroob.sa//courses/Doroob/DRB-xxx-2nd/2017/about?lang=ar تعرف على أساسيات الحاسب . https://lms.doroob.sa//courses/Doroob/C.S-INTEC003/MAR2020/about?lang=ar برنامج جداول البيانات https://lms.doroob.sa//courses/Doroob/C.S-INTEC004/MAY2020/about?lang=ar مهارات التفكير الابداعي https://lms.doroob.sa//courses/Doroob/C.S-PSYCT001/MAR2020/about?lang=ar خدمة العملاء بإحترافية https://lms.doroob.sa//courses/Doroob/DRB-040Hx-F-2nd/2017/about?lang=ar أتقان عملية البيع https://lms.doroob.sa//courses/Doroob/DRB-EL-027-MSPR-01-00-AR-2016-2nd/2017/about?lang=ar فهم العملاء https://lms.doroob.sa//courses/Doroob/DRB-EL-W02-027-UCNE-00-AR-04/2016/about?lang=ar   الكتابة الاحترافية في بيئة العمل . https://lms.doroob.sa//courses/Doroob/C.S-CRSKL005/DEC2020/about?lang=ar كن موظفا ذا خلق https://lms.doroob.sa//courses/course-v1:Doroob+C.S-CRSKL010+MAR2021/about?lang=ar

برامج وشروحات عامة

اسرع طريقة لتوقيع الملفات الاكترونية مهمً جدا

الكثير يعاني من مشكلة وضع (التوقيع أو الختم) الشخصي على أي ملف إلكترونيًا… ‏هذا الموقع مجاني ويريحك من هذي الناحية، افتح الموقع واختار الملف اللي تبغى تضع توقيعك الإلكتروني فيه، وبيمكنك مباشرة، سواءً كان في صورة ترفعها، أو توقّع عن طريق الماوس…‏👇🏻 ‏⁦ Getsigneasy.com⁩

برامج وشروحات عامة

ماذا تعني الجودة؟

” ماذا تعنى الجودة “Quality” بالنسبه لنا في حياتنا الشخصية والعملية ؟” أثناء انشغال الزوج في إعداد برنامج تدريبي له علاقة بالجودة لأحد عملائه، سألته زوجته وهي   تعد له فنجان القهوة، ماهي الجودة  Quality ؟   فأجابها:  ١- إن سألتني قبل إعداد فنجان القهوة عن مقادير القهوة والسكر فهذه تسمى جودة المطابقة بتحقيق إحتياجات …

برامج وشروحات عامة

‏| أهم 10 أنواع للمحتوى الرقمي وأكثرها تفاعلاً 👌🏻

‏| أهم 10 أنواع للمحتوى الرقمي وأكثرها تفاعلاً 👌🏻  ‏-يعتبر التسويق بالمحتوى من أهم أنواع التسويق وأكثرها ضمانا للنتائج الجيدة ✨ ‏لذلك تم إعداد هذه المادة بالاعتماد على دراسات من مواقع إلكترونية وشبكات التواصل وتجارب لشركات محلية وعالمية. ‏1- التدوين Blogging: ‏•الموقع الإلكتروني الذي يحوي مدونة يحصل على 434 % صفحات مؤرشفة على محركات البحث …

برامج وشروحات عامة

حاب تشوف أفكار إعلانية رهيبة؟ ‏موقع BigSpy بيجمع لك أغلب الاعلانات الأكثر تفاعلاً على مستوى العالم بإمكانك استلهام أفكار جميلة منها لمشروعك 🌟

حاب تشوف أفكار إعلانية رهيبة؟ ‏موقع BigSpy بيجمع لك أغلب الاعلانات الأكثر تفاعلاً على مستوى العالم بإمكانك استلهام أفكار جميلة منها لمشروعك 🌟   https://t.co/2R84E9csHQ

برامج وشروحات عامة

أهم 10 كتب بمجال التسويق والمبيعات ✨

أهم 10 كتب بمجال التسويق والمبيعات ✨ ‏- ماركتنج من الآخر ‏- كيف تبيع أي شئ لأي إنسان ‏- كتاب 100 فكرة في التسويق ‏- بياع الدقيقة الواحدة ‏- اقتناص وظائف التسويق ‏- فن إغلاق الصفقات ‏- كتاب العميل هو الرئيس ‏- كيف تتقن فن البيع ‏- كتاب خطأ في السعر ‏- أسرار اغلاق البيع …

برامج وشروحات عامة

كتاب مجاني رائع بعنوان “سوشليات” ✨ ‏دليلك لتسويق الأفكار والمنتجات عبر منصات التواصل الاجتماعي 👌🏻

كتاب مجاني رائع بعنوان “سوشليات” ✨ ‏دليلك لتسويق الأفكار والمنتجات عبر منصات التواصل الاجتماعي 👌🏻 ‏يحتوي على : ‏-25 أسلوب تسويقي ‏-20 أداة تقنية ‏-15 إضاءة معرفية ‏-15 مقال لمتخصصين ‏-10 كتب إلكترونية     https://drive.google.com/file/d/13-LC8CWU7Ip0qPLi70dEsgYkG-UYVpVz/view

برامج وشروحات عامة

تنظيم وقتك خلال اليوم في غاية الأهمية، لتتأكد من إنهاء كافة أشغالك! ⌛🙇🏽‍♂️

تنظيم وقتك خلال اليوم في غاية الأهمية، لتتأكد من إنهاء كافة أشغالك! ⌛🙇🏽‍♂️ ‏تصفح دورة برنامج ⁧ #مهارات_من_Google ⁩؛ لتعلم أساسيات إدارة الوقت وزيادة الإنتاجية في العمل مجاناً   https://t.co/hs2QX3AArb?twclid=11407781640806539270

برامج وشروحات عامة

5 أدوات مهمة للتسويق على انستجرام 👌🏻

5 أدوات مهمة للتسويق على انستجرام 👌🏻 ‏1- أداة RiteTag: أداة تمكنك من اقتراح هاشتاجات بصورة فورية للصور على انستجرام لزيادة التفاعل ‏2- أداة Hashtags for likes:أداة مهمة خاصة بالهاشتاج لمتابعة الترندات  والهاشتاجات المتفاعلة في الـReal time ‏3- أداة Shortstack: أداة لعمل المسابقات على انستجرام وصفحات الـ landing pages ‏4- أداة Social Rank: أداة رائعة …

برامج وشروحات عامة

5 أدوات مجانية لتصميم وتعديل الصور للمسوقين

5 أدوات مجانية لتصميم وتعديل الصور للمسوقين ✨ في بعض الأحيان يضطر المسوقون أن يقوموا بالعمل كاملاً من كتابة و تصميم إما لضيق الوقت او ميزانية العميل أو عندما يعمل على مشروعه الخاص. هنا تحتاج كمسوّق ان تجد الأداة السهلة والسريعة لمساعدتك في تصميم ما تريد. نقدم لكم 5 أدوات مجانية لمساعدتك في التصميم لغير …

برامج وشروحات عامة

كيف تمارس التسويق الميداني باحتراف؟

يميل معظم المسوقين في الوقت الراهن إلى التسويق الرقمي خاصة في ظل التطور التكنولوجي الهائل وتنوع استراتيجيات التسويق عبر المنصات الرقمية والمواقع الإلكترونية، إلا أن ذلك لا يعني الاستغناء عن التسويق الميداني Field Marketing الذي يتيح للمسوقين التفاعل المادي والاتصال المواجهي مع العملاء. فالتسويق الميداني لا غنى عنه على الإطلاق في أي شركة تتفاعل مع …

برامج وشروحات عامة

التسويق العكسي: لا تدعو العميل إلى الشراء منك!

دعنا نأخذ جولة بين الإعلانات التي مرت عليك حتى اليوم، ستجدها في الغالب تحثك بإلحاح على الشراء بتكرار كلمات مثل بادر وسارع ولا تفوت الفرصة، وهو ما يجعل الكثيرون ينفرون من الشراء نتيجة أنهم ببساطة لا يرغبون أن يشعروا بأن هناك من يضغط عليهم ويسوقهم لاتخاذ قرار الشراء، من هنا ظهر مصطلح التسويق العكسي. ما …

برامج وشروحات عامة

العميل الغاضب وكيفية التعامل معه

يسارع العملاء الغاضبون إلى مشاركة تجاربهم السلبية على مواقع التواصل الاجتماعي مما يؤثر سلبًا على سمعة علامتك التجارة. ‏تعرف على أنواع العملاء الغاضبين الذين قد تقابلهم أثناء عملك وتعلم كيفية التعامل مع كل نوع على حدى. https://t.co/ruo1Vq8uaG

برامج وشروحات عامة

800 خدمة الكترونية تسهل عليك أعمالك

كنز إلكتروني ثمين.. ‏ملف PDF يحتوي على أكثر من 800 خدمة إلكترونية مختلفة تسهل عليك أعمالك وتجعلها إلكترونية سهلة! ‏الخدمات موزعة حسب المجال، بإمكانك اختيار أي أداة تحتاجها ثم البحث عنها والقراءة عن مزاياها واستخدامها إذا أعجبتك. ‏رابط الملف بدقة عالية: ‏⁦‪https://rqeem.net/up/SalesTech-landscape-ar.pdf

برامج وشروحات عامة

تنبيهات لموظفي المكاتب التعريفية

من وقت الى وقت نحتاج الى تذكير أنفسنا بأنظمة  وتنبهات صغيرة في عملنا وخاصة اننا في الصف الامامي .   ١.يمنع منع باتا استلام  تبرع كاش حتى لو كان بسيط (يوجد تعميم ) ٢.يمنع استخدام الداتا لاغراض شخصية ٣.اغلاق المكتب وقت الصلاة ٤.تخزين ارقام صيانة جهاز الشبكة و الانترنت ٤.وجود رقم تواصل على مدار ٢٤ …

برامج وشروحات عامة

التفاوض مع العملاء

مهارات التفاوض✨ ‏ تعد من المهارات الأساسية التي يجب أن تكون لدى كل رجل البيع. سواء كان منخرطًا في المفاوضات التجارية، أو عند التفاوض مع الزملاء أو المشرفين أو صاحب العمل في هذا الثريد سأقدم لك 10 طرق فعالة وقوية يمكنك استخدامها فى الحياة العملية اليومية لجذب ثقه العملاء لك وبناء علاقة قوية بينك وبينهم …